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Saviez-vous que sur les 50 millions de touristes français et internationaux qui ont fréquenté Paris et l'Ile-de-France l'an dernier, 80% d'entre eux sont des "repeaters" (95% pour les Français et 59% pour les étrangers) et que 58%* d'entre eux ont l'intention de revenir d'ici un an ?

Les motifs personnels représentent 66% de leurs venues (60% pour les Français et 74% pour les étrangers), contre 34% pour les motifs professionnels et mixtes. La plupart de ces voyages (88%) sont "individuels non organisés".

Ces "repeaters", comme nous aimons les nommer, représentent une part importante des touristes qui visitent déjà notre territoire et le visiteront davantage demain.

Alors pas étonnant que cette clientèle fasse aujourd'hui le bonheur des tour-opérateurs, des pures-players et autres plateformes de réservation. Ils représentent, en effet, un potentiel extraordinaire de développement sur un marché particulièrement concurrentiel où la fidélisation est devenue un enjeu majeur et la diversification produits un gage de survie.

Des voyagistes qui s’intéressent pour certains de près à notre destination ne demandent qu’à développer une offre cohérente avec les attentes de leurs clients dont les besoins varient selon les marchés : des packages simples pour les pures-players et excursionnistes avec un objectif de volume affirmé, des expériences locales à proximité des escales pour les opérateurs de croisières et des produits nouveaux, exclusifs, de niches voir éphémères pour les tour-opérateurs spécialisés.

En un mot, des partenaires à suivre de près pour renforcer la digitalisation du territoire et en assurer son développement.

(*) Chiffres extraits de dispositifs permanents d’enquêtes dans les aéroports, les trains, sur les aires d’autoroutes et dans les gares routières – CRT Paris Île-de-France, ADP, SAGEB, EUROSTAR, SVD,APRR, COFIROUTE, SANEF, SAPN, EUROLINES, OUIBUS (BVA) – résultats 2018.  
 

Rédaction : CCI Versailles-Yvelines
Crédit photo : /©Drobot Dean-AdobeStock