Faire face aux tensions et conflits dans son équipe : bonnes pratiques

Prévenez et gérez efficacement les tensions pour rétablir un climat de travail serein.

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Formation éligible au financement AGEFICE

Votre besoin

Besoin d’apaiser les tensions dans votre équipe ?

Les tensions peuvent rapidement nuire au climat de travail, à la motivation et à la performance. Manager ou collaborateur, vous souhaitez comprendre les mécanismes des conflits, agir dès les premiers signaux et disposer d’outils concrets pour restaurer une dynamique sereine et constructive.

Les + de la formation

Apports théoriques clairs pour comprendre l’origine et l’escalade des conflits
Outils concrets inspirés de la CNV pour apaiser les relations

Mises en situation pour expérimenter les bonnes pratiques
Approches managériales favorisant autonomie, régulation et coopération

Les tensions et conflits au sein d’une équipe ne sont pas une fatalité, mais ils peuvent rapidement nuire à l’ambiance de travail, au bien-être des collaborateurs et à la performance de l’entreprise. Pourtant, nous sommes rarement préparés à gérer ces situations délicates, qui restent souvent taboues en milieu professionnel.
Pour les TPE et PME, les conséquences peuvent être lourdes : climat de travail dégradé, désengagement des équipes, voire départs de collaborateurs.

À l’échelle nationale, ces conflits représentent un coût estimé à 152 milliards d’euros par an pour les entreprises, soit l’équivalent d’un mois de travail perdu par an.

Face à ce constat, il est essentiel d’agir dès les premiers signes de tension.

Les objectifs de la formation

Identifier les impacts des tensions et conflits

Comprendre le fonctionnement et l’escalade d’un conflit

Expérimenter des pratiques de régulation et d’apaisement

Changer de regard sur les désaccords pour en faire un levier de développement

Contenu et thématiques abordées dans la formation

Cette formation vous apportera des clés concrètes et des bonnes pratiques pour prévenir, désamorcer et gérer efficacement les conflits au sein de votre équipe.

Comprendre les conflits

Identifier les impacts destructeurs des tensions et des conflits: chiffres clés, impacts personnels et collectifs, organisationnels
Comprendre le fonctionnement d’un conflit et le processus d’escalade (le schéma de Friedrich Glasl) pour savoir y faire face

Réguler les tensions

Expérimenter certaines pratiques qui permettent d’apaiser et de réguler les conflits
Savoir apaiser les tensions dans les relations de travail ( CNV et M. Rosenberg)
Changer de regard sur les désaccords ( recadrage systémique)

Développer un management apaisant

Valoriser l’autonomie et la co-construction ( styles de management et délégation)
Construire une équipe mature : stades de maturité, dynamique collective

Mises en situation