FORMATION RH : Faire face aux tensions et conflits dans son équipe - bonnes pratiques
Besoin d’apaiser les tensions dans votre équipe ?
Les tensions peuvent rapidement nuire au climat de travail, à la motivation et à la performance. Manager ou collaborateur, vous souhaitez comprendre les mécanismes des conflits, agir dès les premiers signaux et disposer d’outils concrets pour restaurer une dynamique sereine et constructive.
Les + de la formation
- Apports théoriques clairs pour comprendre l’origine et l’escalade des conflits
- Outils concrets inspirés de la CNV pour apaiser les relations
- Mises en situation pour expérimenter les bonnes pratiques
- Approches managériales favorisant autonomie, régulation et coopération
Les tensions et conflits au sein d’une équipe ne sont pas une fatalité, mais ils peuvent rapidement nuire à l’ambiance de travail, au bien-être des collaborateurs et à la performance de l’entreprise. Pourtant, nous sommes rarement préparés à gérer ces situations délicates, qui restent souvent taboues en milieu professionnel.
Pour les TPE et PME, les conséquences peuvent être lourdes : climat de travail dégradé, désengagement des équipes, voire départs de collaborateurs.
À l’échelle nationale, ces conflits représentent un coût estimé à 152 milliards d’euros par an pour les entreprises, soit l’équivalent d’un mois de travail perdu par an.
Face à ce constat, il est essentiel d’agir dès les premiers signes de tension.
Les objectifs de la formation
Contenu et thématiques abordées dans la formation
Comprendre les conflits
- Identifier les impacts destructeurs des tensions et des conflits: chiffres clés, impacts personnels et collectifs, organisationnels
- Comprendre le fonctionnement d’un conflit et le processus d’escalade (le schéma de Friedrich Glasl) pour savoir y faire face
Réguler les tensions
- Expérimenter certaines pratiques qui permettent d’apaiser et de réguler les conflits
- Savoir apaiser les tensions dans les relations de travail ( CNV et M. Rosenberg)
- Changer de regard sur les désaccords ( recadrage systémique)
Développer un management apaisant
- Valoriser l’autonomie et la co-construction ( styles de management et délégation)
- Construire une équipe mature : stades de maturité, dynamique collective
Mises en situation
- Exercices pratiques, analyse de cas, retours d’expérience
Les bénéfices
Pourquoi nous faire confiance ?
D'autres informations autour de cette formation
Durée de la formation
1 journée soit 7 heures de formation
Public concerné
Managers, dirigeants, chef de projets ressources humaines
Prérequis
Aucun prérequis nécessaires pour cette formation
Tarif
495 € net non assujetti à la TVA (repas non inclus)
Lieu, Date et horaires
CCI Paris au 2 place de la Bourse, 75002 Paris
24 septembre 2026 de 9h00 à 17h00
Accessibilité PSH
Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap et nos salles de formation sont accessibles aux personnes à mobilité réduite. Des adaptations pédagogiques et organisationnelles peuvent être mises en place après étude des besoins spécifiques du participant. Pour toute question relative à l’accessibilité ou pour étudier les possibilités d’adaptation, nous vous invitons à contacter notre référent handicap : ccourtois@cci-paris-idf.fr
Financement
Formation éligible au financement AGEFICE
Pour connaitre les conditions contactez-nous à l’adresse suivante : formations75@cci-paris-idf.fr
Moyens pédagogiques
Une pédagogie active pour favoriser l'acquisition des compétences avec alternance d'apports théoriques et pratiques, échanges entre participants et avec le formateur, étude de cas et exemples de documents.
Le support pédagogique est mis à la disposition des apprenants.
Évaluation de la formation
Pour assurer un suivi individuel 3 types d’évaluations est mis en place :
- Évaluation préformation : l'apprenant complète un questionnaire pour permettre de mieux comprendre ses attentes et s'auto-évalue par rapport aux objectifs de la formation
- Évaluations des acquis en fin de formation. Le quizz (papier ou en ligne) cible les connaissances abordées pendant la session de formation
- Évaluation de la satisfaction. Chaque stagiaire est invité à répondre au questionnaire à chaud (en sortie de formation) et à froid (30 jours après la formation).