Comment accompagner les invisibles dans leur insertion professionnelle ?

Nous désignons comme invisibles les individus dont la trajectoire n'est pas linéaire, dont la situation personnelle ou les caractéristiques sociales les placent en marge des processus de recrutement classiques.
Il s'agit de personnes en situation de précarité, d'allocataires de minima sociaux, de travailleurs handicapés, de jeunes sans qualification, de seniors écartés de la vie active, de réfugiés et demandeurs d'asile, de personnes en situation de grande exclusion qui échappent aux radars institutionnels.
Avec la digitalisation de nos modes de recrutement, ce phénomène s'accentue encore davantage. L'accompagnement des invisibles constitue un enjeu majeur d'équité sociale. Ces publics, longtemps ignorés par les politiques de l'emploi et les pratiques de recrutement, représentent pourtant une ressource importante dans un contexte de pénurie de main-d'œuvre.

Le premier obstacle rencontré par les invisibles réside dans la numérisation des processus de recrutement. Les plateformes en ligne, les ATS et les algorithmes de matching ont renforcé l'exclusion des profils atypiques. Celles-ci reposent souvent sur des critères standardisés tels que le diplôme, l’intitulé de poste, les expériences professionnelles, ce qui écartent les invisibles du process de recrutement. Leurs savoir-faire acquis dans la vie quotidienne et les capacités de résilience développées face à l'adversité ne sont donc pas valorisés, alors que ces compétences sont prisées en entreprise.

L'enjeu est de sensibiliser les recruteurs aux biais inconscients qui peuvent influencer leur jugement : une adresse postale dans un quartier défavorisé, un trou sur le CV, une tenue vestimentaire jugée inappropriée. France Travail a mis en place un système de sélection plus juste pour ces profils : la méthode de recrutement par simulation (MRS). Celle-ci consiste à recruter sans CV et permet aux employeurs de sélectionner les candidats selon des critères identiques pour tous. « Les exercices proposés reproduisent les caractéristiques essentielles du poste : gestes, postures, rythme de travail, interactions avec les collègues… ». 

D’autres initiatives sont portées par France Travail et l’ensemble des acteurs de l’emploi, nous pouvons citer l’évènement “Du stade pour l’emploi”. Des ateliers sportifs sont proposés aux demandeurs d’emploi pour identifier des compétences comportementales (ou softskills) qui peuvent être mobilisables dans le monde de l’entreprise. Durant cette étape, recruteurs et demandeurs d’emploi effectuent les ateliers ensemble, sans savoir qui est qui. L’objectif est de créer du lien au-delà des a priori et des biais provoqués par la lecture du cv. Les recruteurs se dévoilent ensuite et rencontrent les candidats durant un temps de jobdating.  

Pour une partie des invisibles, l'entrepreneuriat représente une voie d'insertion alternative. C'est le cas notamment des personnes dont le profil ne correspond pas aux attentes des employeurs (âge, handicap, parcours atypique) mais qui disposent d'un savoir-faire ou d'une expertise réelle. La voie de l'entrepreneuriat permet de contourner les barrières du recrutement classique et de valoriser des compétences non reconnues sur le marché du travail salarié. Les Chambres de Commerce et d'Industrie (CCI) qui proposent la formation “5 jours pour entreprendre” peuvent les accompagner sur toutes les étapes de leur projet : étude de faisabilité, construction du modèle économique, développement commercial,  recherche de financements...  

Les structures de l'Insertion par l'Activité Économique (IAE) – chantiers d'insertion, entreprises d'insertion, associations intermédiaires – représentent un modèle pertinent pour les publics les plus éloignés de l'emploi. En combinant une activité, un accompagnement social et un projet professionnel, elles permettent de sécuriser les parcours. 

Pour bénéficier de l'IAE, il faut signer un contrat de travail avec une de ces structures. Il existe quatre types de structures :
 

Certaines associations comme la Cravate Solidaire luttent contre ces discriminations en intervenant sur du coaching RH avec des systèmes de mentorat : techniques de recherche d'emploi, CV, lettre de motivation, préparation aux entretiens d'embauche. Ils proposent également des accompagnements pour valoriser son image professionnelle : ateliers socio-esthétique, prêt de tenue professionnelle, photos professionnelles… Nous pouvons également citer le mouvement “Les Entreprises s’engagent”, véritable communauté qui mobilise les entreprises pour une société plus inclusive, et les engager toujours plus à adopter des pratiques de recrutement plus justes et équitables. 

L'insertion de ces profils requiert un accompagnement renforcé, en intégrant toutes les dimensions : techniques, sociales, psychologiques et relationnelles. Elle nécessite une sensibilisation auprès des employeurs ainsi qu'une coordination renforcée entre les différents acteurs de l'insertion, de l'emploi et de la formation. L'accompagnement des invisibles ne se réduit pas uniquement à la mise à disposition d'outils. Il requiert d'abord un diagnostic approfondi de la situation de chaque personne, prenant en compte non seulement ses compétences et son expérience professionnelle, mais aussi toutes ses contraintes matérielles, sa situation familiale, son état de santé, ses ressources psychologiques et son projet de vie.