Adapter votre posture pour développer vos réussites commerciales
Objectifs :
À la fin de la formation, vous maitriserez la bonne méthode pour déployer une posture commerciale adaptée à votre cible de clientèle.
Adopter les bons comportements en situation de vente
Développer son pouvoir d’influence et de persuasion
Laisser une impression positive et durable dans l'esprit du client
Programme :
1-Préparer sa posture commerciale pour prospecter : AVANT
2-Déployer sa posture commerciale pour négocier : PENDANT
3- Affirmer sa posture commerciale pour engager : APRÈS
Contenu de la formation :
Préambule (1h)
- Présentation des participants, objectif de la formation
- Acquisition client : de quoi parle-t-on ?
- Posture ou imposture ?
1- Préparer sa posture pour prospecter (3h)
Au terme de ce module, vous disposerez d’une méthodologie adaptée pour préparer votre rendez-vous commercial.
- Revoir son segment de cible client : persona, zone de chalandise, comprendre le cycle de vente
- Fixer ses objectifs commerciaux : processus adapté, indicateurs
- Trouver les clients : où prospecter (datas, bases de données, presse, catalogues, salons, réseaux …), AEF, Scrapping, Prisme
- Adapter ses messages et son discours en fonction de la cible
- Supports de vente : carte de visite, brochure, site web
- Préparer sa visite : prise de contact, passage des filtres
2- Déployer sa posture pour négocier (6h)
Au terme de ce module, vous disposerez d’une méthodologie adaptée pour conduire un entretien commercial.
- Écouter le besoin, analyser le problème, reformuler
- Formuler une proposition, convaincre
- Répondre aux objections clients
- Engager conjointement (moi, vous, nous)
3- Affirmer sa posture commerciale pour engager (4h)
Au terme de ce module, vous disposerez d’une méthodologie adaptée pour conclure une vente et assurer son suivi.
- Rendre compte du rendez-vous et de l’accord sur la base de la proposition
- Établir un devis : les règles, les délais
- Le rappel post-visite de relance commerciale
- La passation de la commande et les éléments techniques (conditions de paiement, conditions de livraisons, CGV)
- Le bon de livraison de la prestation
- La facturation et son suivi
- L’avis de satisfaction post-transaction
Tarif : 650,00€ HT (avec facilité de paiement)
