Lettre d'information mensuelle de la CCI Paris Ile-de-France consacrée à la gestion des ressources humaines : actualités, jurisprudence, fiches pratiques, outils, témoignages d'experts...
L’IA ChatGPT : un outil innovant efficace pour les Responsables des Ressources Humaines
Témoignage
Parole d'expert : Carla JOAO -Présidente Télétravail Quadralinda
Dans une ère où le digital est omniprésent, les Responsables des Ressources Humaines doivent composer avec une complexité croissante. Face à la numérisation et l'automatisation accélérées, il est essentiel de capitaliser sur les innovations technologiques. L'une des plus pertinentes dans ce contexte est l'intelligence artificielle (IA), en particulier, le modèle linguistique génératif ChatGPT, conçu par OpenAI.
Cet outil d'IA offre un éventail impressionnant de possibilités et pourrait devenir une ressource indispensable dans divers domaines, y compris les ressources humaines. À mesure que ces technologies progressent, il est naturel de se questionner sur l'évolution des métiers des RH.
L’IA ChatGPT : moyen d'optimisation des process RH
L'IA ChatGPT apparaît non pas comme une menace, mais comme un instrument précieux pour optimiser les processus RH.
En fournissant rapidement des informations importantes et en simplifiant la création et l'analyse de données, ChatGPT s'annonce comme un outil précieux pour les professionnels des RH, souvent submergés par des tâches chronophages. Des actions telles que la rédaction d'annonces de recrutement, de fiches de postes ou de lettres de refus peuvent être significativement facilitées grâce à l'IA.
L’importance d’un bon « prompt » pour obtenir des résultats pertinents
De plus, le "prompt" dans l'utilisation de ChatGPT ne peut être sous-estimé.
Le "prompt" est essentiellement l'instruction ou la question que vous posez à l'IA. Il sert de point de départ à la génération de la réponse par l'IA. Le choix du prompt est déterminant car il influence directement la qualité et la pertinence de la réponse produite par l'IA.
Dans le contexte des ressources humaines, un prompt bien formulé peut aider à obtenir des informations précises lors de l'analyse des CV, à générer du contenu pertinent pour la formation ou à élaborer des messages de communication efficaces.
L’IA ChatGPT : de multiples usages directement utiles pour les R.R.H
Voici à titres d’exemples divers domaines d'application où son impact est significatif :
- Recrutement : l'IA peut faciliter le tri des candidatures et l'identification des candidats les plus prometteurs. Elle permet de scanner rapidement des centaines, voire des milliers de CV, pour repérer ceux qui correspondent le mieux aux critères définis. Cela peut aller de la vérification de compétences spécifiques à la détection de l'expérience pertinente. En outre, elle peut également faciliter la rédaction d'annonces de recrutement en proposant un contenu optimisé en fonction des exigences du poste.
- Formation : ChatGPT peut servir d'outil d'apprentissage interactif. Il peut proposer des ressources de formation personnalisées, simuler des dialogues pour des formations en communication, ou encore soutenir les collaborateurs dans l'apprentissage de nouveaux logiciels ou procédures. Par ailleurs, l'IA peut aider à identifier les besoins en formation de l'équipe en analysant les compétences existantes et les objectifs de l'entreprise.
- Communication : l'IA, grâce à son traitement du langage naturel, peut aider à formuler des messages clairs et cohérents. Que ce soit pour la rédaction de newsletters internes, de communiqués de presse, ou de simples emails, ChatGPT peut proposer des textes adaptés à l'audience cible. De plus, dans un contexte international, l'IA peut faciliter la communication multilingue, en aidant à la traduction ou à la rédaction de contenu dans différentes langues.