Actualités Commerce

La numérisation du commerce de détail

Anticiper les mutations à venir


Rendre les magasins plus "connectés" devient une préoccupation majeure des commerçants. La nouvelle lettre Innovation et Prospective de la CNIL fait le point sur cette numérisation croissante de la consommation en magasin, qui implique la prise en compte d’un nombre grandissant de données.

Mesure de fréquentation, analyse du comportement du consommateur, hyperpersonnalisation de la remation client sont les nouveaux enjeux des commerces à l'ère numérique.

De nouveaux outils tels que la géolocalisation, les codes barre, les cabines d'esat et d'augmenter le taux de conversion en achat.

Le succès de ces solutions dépendra aussi du degré d'acceptation par les consommateurs de ce marketing plus intrusif.

La CNIL rappelle aussi les enjeux en termes de données personnelles et de vie privée à prendre en compte.

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Mis à jour le 09/04/2015

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