Quand l’engagement des salariés devient le moteur d’une transformation responsable et performante

Voici quelques exemples concrets de changements dans une entreprise :

• Mise en place d’un nouvel outil numérique (ERP, CRM, …)
• Réorganisation d’équipes
• Fusion de services
• Démarche de transition écologique

Rappelons en avant-propos que toutes les entreprises doivent s’intéresser à la RSE et à l’impact des transformations sur les salariés, avec ou sans contrainte, selon leur taille, au regard des lois PACTE de 2019 ou CSRD de 2024.

Mais transformer quoi, comment, et surtout, avec qui ?

L’une des réponses provient de témoignages de dirigeants et RH récemment interrogés lors d’une enquête menée auprès d’acteurs économiques de la région île-de-France (Etude réalisée par le cabinet Révélatis entre avril et mai 2025) :

"Aujourd’hui, tout bouge en même temps : nos outils, notre organisation, notre positionnement… Mais on oublie souvent que les collaborateurs aussi doivent bouger. Et pour ça, il faut les embarquer, pas seulement les informer." — DRH d’une PME industrielle, 92

Des transformation multiples mais sans fil conducteur

Les résultats de l’enquête révèlent une tendance nette :

• Les transformations ne sont plus séquentielles, elles sont imbriquées, simultanées et permanentes. 
• Les équipes, quant à elles, cherchent du sens, de la cohérence et une direction claire.

Lorsque ces éléments manquent, les résistances s’installent, l’épuisement prend le dessus, et la performance s’essouffle.

Ce n’est pas une question de volonté ou d’intelligence stratégique : sur le terrain, aller trop vite fragilise le lien, empêche d’expliquer et d’écouter pleinement. Un témoignage d’un professionnel RH de la région Île-de-France le résume ainsi :

"On a tout fait pour que le projet soit clair, mais on n’a pas pris assez de temps pour entendre ce que cela impliquait pour les équipes." (DRH, secteur services, 78)

Engager ne se décrète pas, cela se construit

L’engagement des équipes est un sujet dont tout le monde parle, mais qui reste parfois dans la mise en œuvre quotidienne.

Or, cet engagement est souvent la clé silencieuse d’une transformation réussie :

• il se construit en donnant du sens et en partageant la vision
• il se nourrit de reconnaissance et d’écoute
• il repose sur la capacité à créer des espaces d’échange, sans chercher à tout contrôler

Communication interne : bien plus qu’un outil, une posture

Dans ce contexte, la communication ne doit pas être confondue avec la communication institutionnelle ou le travail de l’image de marque. Il ne s’agit pas de séduire, mais d’expliquer, loin d’un discours public, des opportunités de créer des espaces de compréhension et de confiance à l’intérieur même des équipes. Dans une dynamique de transformation, la communication interne, c’est :

• Clarifier le “pourquoi” du changement
• Nommer les zones d’ombre et les peurs
• Donner des repères et un cap
• Écouter pour ajuster.

C’est donc une posture d’humilité et de transparence, loin des effets d’annonce. L’objectif n’est pas de “vendre” le changement, mais de le rendre lisible et vivable.

Avec ou sans moyens, par où commencer ?

Même sans gros moyens, chaque manager ou dirigeant peut agir dès aujourd’hui :

• Poser quelques questions ouvertes en réunion
• Prendre un temps pour reformuler ensemble les objectifs
• S’intéresser aux inquiétudes, aussi petites soient-elles

Le lien à ne pas sous-estimer : obligations RSE et climat interne

Il est important de rappeler que les démarches RSE ne se limitent pas à un rapport ou à une communication externe, et que, depuis 2022, une catégorie d’entreprises (>250 salariés) ont des obligations renforcées en matière d’indicateurs sociaux et de transparence vis-à-vis des parties prenantes. Cela implique non seulement de publier des chiffres sur la santé, la sécurité, l’égalité ou l’environnement, mais aussi de s’assurer que la réalité du terrain soit alignée avec les engagements affichés.
Le climat social et l’engagement des collaborateurs sont aujourd’hui au cœur des attentes. Une stratégie RSE qui reste au niveau des annonces, sans prise en compte de la réalité vécue par les équipes, perd rapidement en crédibilité.
Un accompagnement structuré peut permettre d’aller plus loin : identifier les points de blocage, ajuster la posture managériale, et bâtir des rituels d’équipe qui donnent du souffle à la transformation.
Ce qui compte, ce n’est pas la taille du projet ou le budget, mais la capacité à réintégrer l’humain au cœur des changements.