Avec 50 millions de touristes accueillis à Paris Ile-de-France en 2018 qui ont généré plus de 20 milliards d’euros de consommation, le tourisme est stratégique pour notre région. La qualité de l’accueil, de l’information et des services, ainsi que le multilinguisme, sont donc essentiels pour satisfaire les attentes de la clientèle étrangère et rendre la destination toujours plus attrayante.
Afin de vous permettre d’accueillir et de répondre au mieux aux souhaits de la clientèle internationale, d’en connaître les usages et de maîtriser les notions linguistiques anglophones de base, la CCI Paris vous invite à participer à un atelier.
Au programme
- Les salutations, la bienvenue, mettre les clients à l'aise
- Comprendre des demandes de renseignements et y répondre
- Présenter un produit, donner son prix
- Aider les clients dans le choix des produits : comparer la qualité et les prix
- Poser des questions pour mieux comprendre les besoins
- Conclure une vente et proposer les différents modes de paiement
L'animation de l'atelier est assurée par un professeur parfaitement bilingue vous permettant d'acquérir le vocabulaire de base, les bonnes pratiques pour aborder au mieux la clientèle étrangère.
