Accueillir sa clientèle en anglais

Commerçants, pour bien accueillir les touristes étrangers, la CCI Paris vous propose des ateliers pratiques gratuits pour maîtriser les usages de la langue anglaise.

presentiel
ATELIER ACCUEIL DE LA CLIENTELE ETRANGERE
Présentiel
Gratuit

 

Avec 50 millions de touristes accueillis à Paris Ile-de-France en 2018 qui ont généré plus de 20 milliards d’euros de consommation, le tourisme est stratégique pour notre région. La qualité de l’accueil, de l’information et des services, ainsi que le multilinguisme, sont donc essentiels pour satisfaire les attentes de la clientèle étrangère et rendre la destination toujours plus attrayante.

Un atelier pour vous faciliter l'accueil des touristes anglophones

 

Afin de vous permettre d’accueillir et de répondre au mieux aux souhaits de la clientèle internationale, d’en connaître les usages et de maîtriser les notions linguistiques anglophones de base, la CCI Paris vous invite à participer à un atelier

"Accueillir les clients en anglais"
Prochaines sessions : mardi 17 ou mardi 24 septembre 2019

 

Au programme

  • Les salutations, la bienvenue, mettre les clients à l'aise
  • Comprendre des demandes de renseignements et y répondre
  • Présenter un produit, donner son prix
  • Aider les clients dans le choix des produits : comparer la qualité et les prix
  • Poser des questions pour mieux comprendre les besoins
  • Conclure une vente et proposer les différents modes de paiement

L'animation de l'atelier est assurée par un professeur parfaitement bilingue vous permettant d'acquérir le vocabulaire de base, les bonnes pratiques pour aborder au mieux la clientèle étrangère.

Informations pratiques

Participation gratuite, cofinancée par le FSE.

Inscription obligatoire (en haut de page).

Horaires :  de 15h à 17h
Lieu : CCI Paris - 2 place de la Bourse - 75002 Paris (M° Bourse / Grands Boulevards)

Des questions ? Nous contacter.

Zoom sur
Dispositif "Do You Speak Touriste ?" pour l’accueil des touristes

Professionnels du tourisme, découvrez le dispositif "Do You Speak Touriste ?" : guide pratique,  site web, application pour être référencé...

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