Gérer une équipe multigénérationnelle : Défis et bonnes pratiques

Cette situation est de plus en plus courante, y compris dans les petites entreprises, qui recrutent souvent des stagiaires, des alternants ou de jeunes diplômés pour renforcer leurs équipes. Pour ces structures, les enjeux sont parfois encore plus forts : il faut réussir à intégrer rapidement ces profils tout en valorisant l’expérience déjà présente dans l’entreprise.
Même si cette cohabitation peut entraîner des tensions ou des incompréhensions, c’est aussi une véritable opportunité. À condition, bien sûr, de bien s’y prendre.

Pourquoi ça ne matche pas toujours entre les générations ?

Les différences entre générations entraînent souvent des façons de penser, de travailler et de communiquer très différentes. Voici quelques exemples concrets :

• Les plus jeunes sont souvent à l’aise avec le numérique, vont droit au but et cherchent du sens dans leur travail. Ils peuvent avoir du mal avec les hiérarchies très rigides.
• Les plus expérimentés, quant à eux, ont une connaissance fine du métier, des process, de l’histoire de l’entreprise. Mais ils peuvent être déroutés par les nouveaux outils, les changements rapides ou certaines nouvelles habitudes.

Ces différences peuvent parfois créer de l’incompréhension, des frustrations, voire un manque de collaboration.
Dans le monde du travail comme ailleurs, on entend souvent : « Les jeunes ne veulent pas écouter. » ; « Les anciens sont bloqués dans leurs habitudes. »
Pourtant, la vérité, c’est que chacun a des choses précieuses à apporter. Comment faire en sorte que toutes ces énergies travaillent ensemble dans le bon sens ?

Les bonnes pratiques à mettre en place

Voici quelques actions simples à mettre en œuvre pour favoriser la collaboration intergénérationnelle au sein de vos équipes :

Faire tomber les préjugés

Avant tout, il faut instaurer un climat de respect mutuel. Il ne s’agit pas de savoir qui a raison ou tort, mais de reconnaître que chacun a sa valeur et ses compétences. Favorisez les échanges entre générations, sans jugement. Encouragez les partages d’expériences, même informels. Cela crée des ponts naturels et améliore la cohésion.

Encourager le mentorat dans les deux sens

On pense souvent que les anciens doivent former les jeunes. Mais l’inverse est tout aussi vrai !
Un jeune peut parfaitement apprendre à un collègue plus âgé à utiliser un nouvel outil numérique, à adopter une nouvelle méthode ou à apporter un autre regard.
Ce type de relation, appelé reverse mentoring, fonctionne très bien en entreprise. Il renforce la confiance mutuelle et la reconnaissance des talents.

Adapter la communication

Toutes les générations ne communiquent pas de la même manière.
Les jeunes privilégient souvent les messages courts ou les outils comme Teams, tandis que les plus âgés préfèrent les mails ou les appels téléphoniques.
L’important, ce n’est pas de tout standardiser, mais de trouver un équilibre.
Apprenez à vous adapter aux habitudes de chacun, et encouragez la clarté et la bienveillance dans tous les échanges.
Il est aussi essentiel que chacun fournisse un effort dans sa manière de communiquer.
Par exemple, un jeune qui souhaite proposer une nouvelle façon de faire peut éviter de dire :
« Ta méthode est dépassée », et plutôt dire : « Je n’ai pas ton expérience, mais j’ai une autre vision. Et ça compte. »
De la même manière, un collaborateur plus expérimenté peut éviter :
« Tu viens à peine de découvrir le métier, fais comme on te dit. » et dire plutôt : « J’ai plus d’expérience que toi. Écoute-moi d’abord, et ensuite on pourra voir ensemble ce que tu proposes. »
Le ton, l’intention, la bienveillance, tout compte dans une communication intergénérationnelle efficace.

Former les managers à la diversité générationnelle

Les managers jouent un rôle clé dans la réussite de cette cohabitation. Ils doivent être capables de comprendre les différences de génération, mais aussi de gérer les éventuelles tensions, de motiver chaque profil et de construire une équipe unie. Une sensibilisation peut suffire à leur donner les bons réflexes.

Mettre en avant les complémentarités

Enfin, il est essentiel de valoriser ce que chaque génération peut apporter à l’autre. Comme dit auparavant, les jeunes amènent des idées neuves, une vision différente, de l’énergie. Les plus anciens apportent du recul, de l’expérience, une mémoire de l’entreprise. Faites-les collaborer sur des projets concrets. Cela crée du lien, de la solidarité, et surtout des résultats durables.

Ce qu’il faut retenir

Gérer une équipe multigénérationnelle, ce n’est pas toujours simple. Mais avec un peu d’écoute, de bon sens et de volonté, cela devient une vraie richesse pour l’entreprise. Quand les générations se comprennent, s’écoutent et travaillent ensemble, elles forment une équipe plus forte, plus stable et bien évidemment plus performante.